Değişim & İade, Montaj
Sofa Home Mobilya olarak, müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir sorun veya beklentinizi karşılamayan durumlar için değişim ve iade süreçlerimiz aşağıdaki şekildedir:
İade Koşulları:
- İade edilen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade sürecinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır, ancak ürün hatalı veya hasarlı teslim edilmişse bu ücret Sofa Home tarafından karşılanır.
- İade talebinizi info@sofahome.com.tr adresine veya (0216) 317 18 91 numaralı telefondan iletebilirsiniz.
Değişim Koşulları:
- Ürününüzü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim talebi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İstanbul ve İzmir için değişim taleplerinizde, Sofa Home ekibi yerinde hizmet sunarak değişim işlemini gerçekleştirecektir.
Montaj Hizmeti
Sofa Home Mobilya olarak satın aldığınız ürünlerin profesyonel montaj hizmetini sunuyoruz. Montaj süreci ve teslimatla ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:
İstanbul ve İzmir’e Özel Montaj Hizmeti:
- İstanbul ve İzmir illerine yapılan teslimatlarda montaj hizmeti Sofa Home’un uzman ekibi tarafından ücretsiz olarak sağlanır.
- Ürünleriniz, teslimat sırasında ekiplerimiz tarafından kurularak kullanıma hazır hale getirilir.
- Teslimat ve montaj randevuları, sipariş onayından sonra tarafınıza iletilir ve uygun zaman dilimi belirlenir.
Diğer İller İçin:
- İstanbul ve İzmir dışındaki illere yapılan gönderimlerde ürünler demonte olarak teslim edilir.
- Ürünlerin montajı, kolay anlaşılır kurulum kılavuzları ile müşterilerimiz tarafından yapılabilir.
Montaj İçin Hazırlık:
- Montaj ekibimizin hızlı ve sorunsuz çalışabilmesi için teslimat günü mobilyaların kurulacağı alanın hazırlanmış olması gerekmektedir.
- Montaj sırasında herhangi bir hasar oluşmaması için ekibimiz dikkatli bir şekilde çalışmaktadır. Kurulum sonrası ürünlerin kontrolünü yaparak teslim alabilirsiniz.
